山西(xī)九鼎軟件(jiàn)工(gōng)程有限公司的資深産品專家,技(jì)術(shù)人員(yuán)經常會(huì)經常于用戶保持密切聯系,及時溝通(tōng)産品在使用中的狀态,效能(néng)。以及時對産品進行調整改進,更好地服務于用戶。
公司将幫助用戶解決本地的技(jì)術(shù)問題從(cóng)設備應用的規劃設計、設備系統的管理和運行支持,提供全面的技(jì)術(shù)服務。
山西(xī)九鼎軟件(jiàn)工(gōng)程有限公司的技(jì)術(shù)支持中心提供每周7 天、每天24 小(xiǎo)時的技(jì)術(shù)服務。山西(xī)九鼎軟件(jiàn)工(gōng)程有限公司擁有根據本公司及用戶特點而自(zì)主開(kāi)發的售後服務管理系統,為(wèi)提高(gāo)工(gōng)作效率和縮短反應時間,所有技(jì)術(shù)支持中心采用同樣的呼叫跟蹤和故障跟蹤系統。用戶每次對技(jì)術(shù)支持中心的呼叫都将記錄到(dào)該用戶故障數據庫之中,每次對于解決故障的方法、措施、進展、結果也同樣記錄到(dào)該數據庫之中,直至故障得以排除。